Sie können Ihre bevorzugte Versandart beim Checkout auswählen.
Lieferzeit
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus zwei Phasen zusammen: der Vorbereitung Ihrer Bestellung (in der Regel 1–2 Werktage) und dem Transport mit DHL. Alle Bestellungen werden aus der Slowakei versendet.
- Standardversand (DHL): kostenlos, insgesamt 4–6 Werktage
- Expressversand (DHL), optional: 20 €, insgesamt 2–3 Werktage
Hinweis: In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Sale, Aktionen) oder an Feiertagen kann sich die Lieferzeit verlängern.
Rückgabe und Erstattung
Bei Furbify haben Sie 30 Tage Zeit, um von Ihrem Kauf zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen. Die gesetzliche Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage (§ 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG); wir verlängern sie freiwillig auf 30 Tage.
Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es zurücksenden, wenn möglich in der Originalverpackung und mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör (Ladegerät, Netzkabel usw.). Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung.
Rückgabebedingungen
- Teilen Sie uns Ihren Rücktritt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit.
- Senden Sie das Produkt mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör zurück.
- Weist das Produkt eine Abnutzung auf, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgeht, können wir den entsprechenden Wertverlust von der Erstattung abziehen (§ 15 Abs. 5 FAGG).
- Wir erstatten den vollen Kaufpreis (abzüglich eines etwaigen Wertverlusts) über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
- Privatkunden: Die Rücksendung ist kostenlos (vorfrankiertes Etikett). Geschäftskunden: Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Beschädigtes oder defektes Produkt
Wenn Sie ein beim Transport beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, handelt es sich nicht um eine Rücksendung, sondern um einen Fall der 2-jährigen Gewährleistung. Bitte folgen Sie unserem Beschwerdeverfahren oder schreiben Sie an warranty@furbify.eu.
So funktioniert die Rücksendung (Rücktritt)
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
- Verpacken Sie das Produkt sicher, wenn möglich in der Originalverpackung oder in einer anderen geeigneten Verpackung, und kleben Sie das Etikett auf.
- Geben Sie das Paket im nächsten DHL-Express-Shop ab oder buchen Sie eine Abholung durch DHL.
- Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb der oben genannten Frist.
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