Wir haben die häufigsten Fragen und Antworten zu unseren Produkten zusammengestellt. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Was ist ein generalüberholtes Gerät?
Unsere generalüberholten Geräte sind Business-Modelle führender Marken (HP, Dell, Lenovo), die in der Regel 2–4 Jahre in großen Unternehmen und Institutionen in Westeuropa im Einsatz waren. Unser Expertenteam reinigt sie in unserer Werkstatt in der Slowakei, prüft sie technisch und optisch, behebt festgestellte Mängel und konfiguriert sie individuell, bevor sie erneut verkauft werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Generalüberholte Geräte.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich in Länder der Europäischen Union. Alle Bestellungen werden aus der Slowakei versendet.
Welche Lieferoptionen gibt es?
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit (1–2 Werktage) und dem Transport mit DHL zusammen:
- Standardversand (DHL): kostenlos, insgesamt 4–6 Werktage
- Expressversand (DHL), optional: 20 €, insgesamt 2–3 Werktage
Hinweis: In Zeiten hoher Nachfrage (Sale, Aktionen) oder an Feiertagen kann sich die Lieferzeit verlängern. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Versand und Rückgabe.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket auf der Website von DHL in Echtzeit verfolgen.
Ist das Betriebssystem vorinstalliert?
Ja. Die meisten unserer Notebooks und PCs werden mit vorinstalliertem Betriebssystem (in der Regel Windows 11 Pro) geliefert; es ist im Preis enthalten. Wenn Sie kein Betriebssystem wünschen, können Sie diese Option im Bestellvorgang abwählen.
Sind Netzkabel, Datenkabel und Ladegerät enthalten?
Ja, alles Notwendige (Ladegerät, Netzkabel usw.) ist im Paket enthalten. Je nach Modell kann weiteres Zubehör beiliegen.
Werden die Geräte in der Originalverpackung geliefert?
Unsere generalüberholten Geräte werden in einer von Furbify vorbereiteten Verpackung versendet, die sie beim Transport schützt. In der Regel ist dies nicht die Originalverpackung des Herstellers, sie ist jedoch auf maximalen Schutz ausgelegt.
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Ja. Sie erhalten kurz nach der Bestätigung Ihrer Bestellung eine elektronische Rechnung per E-Mail; eine gedruckte Rechnung liegt dem Paket bei. Wenn Sie als Unternehmen bestellen und eine Rechnung mit Ihrer UID-Nummer benötigen, können Sie diese bei der Bestellung angeben.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe
- PayPal
- Klarna (Ratenzahlung oder Kauf auf Rechnung)
Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Geben Sie den Code beim Bezahlvorgang im Feld „Gutscheincode“ ein. Ist der Code gültig, wird der Rabatt sofort vom Gesamtbetrag abgezogen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja, soweit möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Je früher Sie uns informieren, desto eher können wir die gewünschten Änderungen noch vor dem Versand umsetzen.
Mir gefällt das Produkt nicht / ich habe es mir anders überlegt. Was kann ich tun?
Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Senden Sie das Produkt mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör zurück; wir erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung. Für Privatkunden ist die Rücksendung kostenlos. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand und Rückgabe.
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Bitte schreiben Sie uns umgehend an warranty@furbify.eu oder folgen Sie unserem Beschwerdeverfahren. Wir organisieren schnell die Abholung sowie die Reparatur oder den Austausch des Geräts, ohne Kosten für Sie.
Welche Gewährleistung gilt für generalüberholte Produkte?
Für alle unsere generalüberholten Produkte gilt eine Gewährleistung von 2 Jahren. Im Fall eines Defekts folgen Sie bitte unserem Beschwerdeverfahren.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag, 8:00–16:30 Uhr (MEZ), für Sie da.
📞 +421 232 180 201
✉️ webshop@furbify.eu (allgemeine Anfragen)
✉️ warranty@furbify.eu (Gewährleistung und Reklamationen)
