Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der furbify s.r.o.
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) über den Online-Shop https://www.furbify.at aufgeben. Betreiber des Online-Shops ist:
furbify s.r.o.
Sitz und Postanschrift: Osada Reviczkého 3869/38, 946 03 Kolárovo, Slowakei
Handelsregister: Bezirksgericht Nitra (Okresný súd Nitra), Slowakei, Abteilung Sro, Einlage Nr. 24836/N
Firmen-ID (IČO): 44827385
UID-Nummer: SK2022851589
Telefon: +421 232 180 201 (Montag bis Freitag, 8:00–16:30 Uhr MEZ)
E-Mail: webshop@furbify.eu (allgemeine Anfragen und Bestellungen)
warranty@furbify.eu (Gewährleistung und Reklamationen)
Die furbify s.r.o. ist ein slowakisches Unternehmen, das über das Internet im Fernabsatz verkauft. Sie hat in Österreich weder eine Niederlassung noch ein Lager; alle Bestellungen werden in der Slowakei vorbereitet und von dort versendet. Eine Abholung der Ware ist nicht möglich.
2. Produkte
Der Großteil der Produkte in unserem Shop sind generalüberholte Geräte, also gebrauchte Waren, die von unserem Team geprüft, gereinigt, getestet und bei Bedarf repariert wurden. Der optische Zustand jedes Produkts ist durch seine Kategorie gekennzeichnet (siehe Produktkategorien). Neuwaren sind auf der jeweiligen Produktseite als solche gekennzeichnet.
3. Vertragsschluss
Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, indem er das vollständig ausgefüllte Bestellformular auf der Website des Verkäufers absendet (nachfolgend „Bestellung“).
Unmittelbar nach Absendung der Bestellung erhält der Kunde eine automatische E-Mail („Eingangsbestätigung“). Diese bestätigt lediglich den technischen Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar.
Der Verkäufer nimmt das Angebot durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung per E-Mail an („Auftragsbestätigung“). Diese enthält Angaben zu den Produkten, zum Preis, zur voraussichtlichen Lieferzeit, zur Lieferadresse, zur Versandart, zu den Versandkosten und zum Verkäufer. Die Auftragsbestätigung wird spätestens 2 Werktage nach Eingang der Bestellung versendet. Der Kaufvertrag kommt mit Zugang der Auftragsbestätigung zustande.
Der Bestellbutton ist gemäß § 8 Abs. 2 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) mit „zahlungspflichtig bestellen“ beschriftet.
4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden dem Kunden die Bestelldaten sowie diese AGB im PDF-Format per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger zu. Die AGB sind jederzeit auf https://www.furbify.at abrufbar.
5. Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der österreichischen Umsatzsteuer, die über das EU-One-Stop-Shop-Verfahren (OSS) abgeführt wird. Zölle oder sonstige Abgaben fallen bei Lieferungen nach Österreich nicht an.
Versandkosten:
- Standardversand (DHL): kostenlos
- Expressversand (DHL), optional: 20 €
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand und Rückgabe.
6. Lieferung
Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Die Ware wird aus der Slowakei versendet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Die Versandzeit nach Übergabe an DHL beträgt:
- DHL Express: in der Regel 1 Werktag (insgesamt 2–3 Werktage)
- DHL Standard: in der Regel 3–4 Werktage (insgesamt 4–6 Werktage)
Gemäß § 7a Konsumentenschutzgesetz (KSchG) liefern wir ohne unnötigen Aufschub, spätestens jedoch 30 Tage nach Vertragsschluss. Liefern wir nicht innerhalb dieser Frist, kann der Verbraucher eine angemessene Nachfrist setzen; liefern wir auch innerhalb der Nachfrist nicht, kann er vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten unverzüglich alle geleisteten Zahlungen.
Die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware geht erst auf den Verbraucher über, wenn die Ware an ihn oder an einen von ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird (§ 7b KSchG).
7. Zahlung
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe
- PayPal
- Klarna (Ratenzahlung oder Kauf auf Rechnung)
8. Rücktrittsrecht
Verbraucher können gemäß § 11 FAGG binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Als freiwillige Zusatzleistung verlängert der Verkäufer diese Frist auf 30 Tage.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhält.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren (z. B. per E-Mail an webshop@furbify.eu, per Brief oder über das Online-Rücksendeformular auf unserer Website). Er kann dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser AGB verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.
Erstattung: Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten des Standardversands unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung (§ 14 FAGG). Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Rücksendekosten: Für Verbraucher trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung; wir senden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail. Die Rücksendung erfolgt an unseren Standort in der Slowakei.
Wertverlust: Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (§ 15 Abs. 5 FAGG).
Ausnahme: Gemäß § 18 Abs. 1 Z 7 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht bei Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Persönliche Daten auf dem Gerät: Wir empfehlen, vor der Rücksendung alle persönlichen Daten zu löschen und Benutzerkonten (z. B. iCloud, Google-Konto) zu entfernen. Furbify löscht im Rahmen des Aufbereitungsprozesses in jedem Fall alle Daten sicher und DSGVO-konform. Die Erstattung hängt davon nicht ab.
9. Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG).
- Frist: Der Verkäufer leistet Gewähr für Mängel, die innerhalb von 2 Jahren ab Übergabe der Ware hervorkommen. Dies gilt auch für generalüberholte (gebrauchte) Produkte.
- Vermutung: Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übergabe, wird vermutet, dass er bereits bei der Übergabe vorhanden war.
- Rechte des Verbrauchers: Verbesserung (Reparatur) oder Austausch der Ware, kostenlos und innerhalb angemessener Frist; ist dies nicht möglich oder unverhältnismäßig, Preisminderung oder Vertragsauflösung.
- Verjährung: Gewährleistungsansprüche verjähren 3 Monate nach Ablauf der Gewährleistungsfrist.
Kein Mangel sind Schäden durch äußere Einwirkung (Unfall, Stoß, Sturz, unsachgemäße Verwendung, Überspannung), durch Eingriffe oder Änderungen nicht vom Verkäufer autorisierter Dritter, durch Oxidation oder Kontakt mit Flüssigkeiten sowie die gewöhnliche Abnutzung durch den Gebrauch, insbesondere der allmähliche Rückgang der Akkukapazität, sofern der Akku bei der Übergabe dem in der Produktbeschreibung angegebenen Zustand entsprach. Bei generalüberholten Produkten sind die in der Produktkategorie beim Kauf angegebenen optischen Gebrauchsspuren kein Mangel.
Zur Geltendmachung schreiben Sie bitte an warranty@furbify.eu oder folgen Sie unserem Beschwerdeverfahren. Abholung und Rückversand sind kostenlos.
10. Garantie
Sofern der Verkäufer zusätzlich eine freiwillige Garantie gewährt (z. B. eine auf der Produktseite angebotene Garantieverlängerung), werden deren Inhalt, Dauer und Bedingungen gesondert in der Garantieerklärung angegeben, die mit der Rechnung übermittelt wird (§ 9b KSchG). Eine Garantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
11. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers. Bei Ratenzahlung geht das Eigentum mit Eingang der letzten Rate über. Der Kunde verpflichtet sich, die Ware bis zum Eigentumsübergang sorgfältig zu behandeln.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG). Details finden Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Erklärung.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für Verträge mit Verbrauchern gilt das Recht der Slowakischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gemäß Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) wird Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich dadurch jedoch nicht der Schutz entzogen, den ihnen die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Rechts, insbesondere des KSchG, des FAGG und des VGG, gewähren.
Gemäß Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 (Brüssel Ia) kann der Verbraucher Klage vor den Gerichten seines Wohnsitzstaates (Österreich) oder vor den Gerichten der Slowakischen Republik erheben. Der Verkäufer kann den Verbraucher nur vor den Gerichten seines Wohnsitzstaates verklagen.
Für Verträge mit Unternehmern gilt das Recht der Slowakischen Republik unter Ausschluss des CISG. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Verkäufers in der Slowakischen Republik. Für Unternehmer erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten; Bestellungen von Unternehmern werden individuell bearbeitet, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
14. Beschwerden und alternative Streitbeilegung
Beschwerden können Sie an webshop@furbify.eu oder warranty@furbify.eu richten; wir antworten so schnell wie möglich, spätestens innerhalb eines Monats.
Die furbify s.r.o. ist nicht verpflichtet, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Kann eine Beschwerde nicht beigelegt werden, teilen wir Ihnen die zuständige Schlichtungsstelle mit und ob wir an dem Verfahren teilnehmen (§ 19 Alternative-Streitbeilegung-Gesetz, AStG). Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten können Sie sich außerdem kostenlos an das Europäische Verbraucherzentrum Österreich wenden (https://europakonsument.at).
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
furbify s.r.o.,
Osada Reviczkého 3869/38,
946 03 Kolárovo,
Slowakei,
webshop@furbify.eu
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ___
Bestellt am / erhalten am: ___
Name des/der Verbraucher(s): ___
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___
Datum: ___
